Como configurar o e-mail profissional no Outlook, Gmail e Apple Mail

Você pode configurar o e-mail profissional no Outlook, Gmail e Apple Mail usando os mesmos dados da conta. Escolha seu aplicativo e prefira IMAP para manter celular, computador e webmail sincronizados.

Antes de começar

A conta precisa estar criada no Portal do Cliente e o domínio apontado. Teste a senha no webmail. Se ainda não tem a conta, veja como criar seu e-mail profissional.

Dados da conta

Em mail.SEUDOMINIO e webmail.SEUDOMINIO, substitua SEUDOMINIO pelo domínio real. A tabela usa suaempresa.com.br como exemplo.

Passos para configurar

1. Separe os dados da conta

   Tenha o e-mail completo, a senha da caixa e seu domínio. Use mail.SEUDOMINIO na entrada e na saída, substituindo SEUDOMINIO pelo domínio real. Confira as portas na tabela “Dados da conta”.

2. Escolha um aplicativo e adicione a conta

   Siga abaixo o bloco do aplicativo que você usa. Na configuração manual, prefira IMAP na porta 993 com SSL/TLS para sincronizar suas mensagens em vários aparelhos.

3. Configure o envio com autenticação

   No SMTP, use a porta 465 com SSL/TLS ou 587 com STARTTLS. Ative a autenticação com o e-mail completo e a mesma senha da entrada, mesmo quando o aplicativo disser que esses campos são opcionais.

4. Salve e teste a conta

   Envie uma mensagem para outra caixa à qual você tenha acesso e responda por ela. Confira o recebimento no aplicativo e no webmail. Se houver erro, revise os dados na seção “Deu erro?”.

Outlook no Windows ou Mac

1. Abra as configurações de contas do Outlook e escolha “Adicionar conta”. No Outlook clássico para Windows, o caminho começa em “Arquivo”; no Mac, em “Outlook” › “Ajustes” ou “Configurações” › “Contas”.
2. Digite seu e-mail. Abra “Opções avançadas”, a configuração manual ou “Escolher provedor”, conforme a versão, e selecione IMAP.
3. Use os dados da tabela: entrada IMAP 993 com SSL/TLS e saída SMTP 465 com SSL/TLS, ambos em mail.SEUDOMINIO. Preencha o usuário completo e a senha nos dois servidores.
4. Conclua e teste o envio e o recebimento. Se usar SMTP 587, selecione STARTTLS, não SSL/TLS implícito.

Aplicativo Gmail no Android

1. Toque na imagem da conta e em “Adicionar outra conta” ou “Adicionar conta”. Escolha “Outro”.
2. Digite seu e-mail profissional, escolha “Pessoal (IMAP)” e informe a senha da caixa.
3. Na entrada, use o e-mail completo como usuário, mail.SEUDOMINIO, porta 993 e SSL/TLS.
4. Na saída, mantenha “Exigir login” ativado e use o mesmo usuário, senha e servidor. Escolha 465 com SSL/TLS ou 587 com STARTTLS. Avance, ajuste a sincronização e teste a conta.

Gmail web: contas que já usam a busca por POP3

Enquanto os recursos ainda estiverem disponíveis na sua conta, confira a configuração existente:

1. Abra “Configurações” › “Ver todas as configurações” › “Contas e importação”.
2. Em “Verificar e-mail de outras contas”, abra os ajustes da conta profissional. Essa busca usa POP3, não IMAP: servidor mail.SEUDOMINIO, porta 995, SSL ativado, e-mail completo e senha da caixa. Marque a opção de deixar uma cópia no servidor para manter as mensagens também no webmail.
3. Em “Enviar e-mail como”, confira ou adicione o endereço profissional. Informe o servidor mail.SEUDOMINIO e SMTP 465 com SSL, ou 587 com TLS/STARTTLS, com o e-mail completo e a senha.
4. Se adicionar um endereço, conclua a confirmação recebida no webmail. Confira o campo “De” ao enviar e teste uma resposta. Se a busca POP não aparecer, use IMAP no aplicativo ou o webmail.

Apple Mail no iPhone

Os nomes dos menus variam conforme o iOS. O caminho atual passa por “Apps”, como explica o suporte do Mail.

1. Abra os Ajustes

   No iPhone, abra o aplicativo Ajustes.

2. Localize o Mail

   Entre em “Apps” e depois “Mail”. Em versões anteriores do iOS, “Mail” aparece diretamente nos Ajustes.

3. Abra as contas

   Toque em “Contas do Mail” ou “Contas”, conforme a versão.

4. Adicione uma conta

   Toque em “Adicionar Conta”. Se aparecer uma tela pedindo o endereço primeiro, informe seu e-mail e avance.

5. Escolha a configuração manual

   Selecione “Outra” ou “Adicionar Outra Conta”.

6. Escolha uma conta de e-mail

   Toque em “Adicionar conta de e-mail” ou “Conta do Mail”.

7. Preencha os dados iniciais

   Informe o nome de exibição da empresa, o e-mail completo, a senha da caixa e uma descrição. Toque em “Seguinte”.

8. Selecione IMAP e informe os servidores

   Marque IMAP. Na entrada e na saída, preencha mail.SEUDOMINIO com o domínio real, o e-mail completo e a senha. Avance. Confira IMAP 993 com SSL/TLS e SMTP 465 com SSL/TLS nos ajustes avançados da conta se for necessário informar as portas.

9. Salve a conta

   Mantenha “Mail” ligado e “Notas” desligado, caso essas opções apareçam. Toque em “Salvar”. Se a validação falhar, revise os campos antes de continuar.

10. Abra o Mail e teste

    Volte à tela inicial, abra o Mail e teste o envio e o recebimento. A senha também deve estar preenchida no servidor SMTP.

Apple Mail no Mac

1. Abra “Mail” › “Adicionar Conta” e escolha “Outra Conta do Mail”. Informe o nome de exibição da empresa, o e-mail e a senha.
2. Se o Mail solicitar configuração manual, escolha IMAP e use mail.SEUDOMINIO nos servidores de entrada e saída. Preencha o e-mail completo como usuário.
3. Em “Mail” › “Ajustes” ou “Preferências” › “Contas” › “Ajustes do Servidor”, confira IMAP 993 com TLS/SSL e SMTP 465 com TLS/SSL. Se precisar editar as portas, desative o gerenciamento automático dos ajustes de conexão. Mantenha a autenticação SMTP por senha.
4. Salve e teste o envio e o recebimento.

Thunderbird

1. Adicione uma conta de e-mail existente e abra a configuração manual: IMAP 993 com SSL/TLS, servidor mail.SEUDOMINIO e usuário com o e-mail completo.
2. Na saída, use o mesmo servidor, SMTP 465 com SSL/TLS ou 587 com STARTTLS, autenticação por senha e o mesmo usuário. Salve e teste.

IMAP ou POP3?

Recomendamos IMAP: ele sincroniza mensagens e pastas entre os aparelhos e o servidor. Uma exclusão também é sincronizada, então apague apenas o que não precisa mais.

POP3 baixa as mensagens para o aparelho e pode apagá-las do servidor, conforme a configuração do aplicativo. Se precisar de POP3, confira a opção de manter uma cópia no servidor antes de baixar. Ele não sincroniza pastas e mensagens enviadas como o IMAP.

Deu erro?

• Senha ou usuário recusado: use o endereço completo, incluindo @seudominio. Teste no webmail e, se necessário, redefina a senha da caixa no Portal do Cliente. A senha do portal pode ser outra.
• Falha de conexão ou envio: confira o servidor e os pares porta/segurança: 993 ou 995 com SSL/TLS na entrada; 465 com SSL/TLS ou 587 com STARTTLS na saída. SMTP exige autenticação. Se houver aviso de certificado, fale com a equipe; não desative a segurança.
• Domínio recém-apontado: a propagação costuma levar de 2 a 4 horas e pode chegar a 24 horas. Confira o apontamento do domínio.

Consegue enviar, mas a mensagem cai no spam? Veja o tutorial de SPF, DKIM e DMARC.