Política de Privacidade

Última atualização: 4 de outubro de 2026

Esta política explica quais dados pessoais a Hospedaqui coleta quando você usa o site hospedaqui.com.br, o Portal do Cliente e os nossos serviços de hospedagem, e-mail e máquinas virtuais, para que usamos esses dados, com quem compartilhamos e como você exerce seus direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

1. Quem somos

A Hospedaqui é um provedor brasileiro de hospedagem de sites, e-mail profissional e máquinas virtuais (VPS). Somos a controladora dos dados descritos nesta política. Fale com a gente pelo WhatsApp (51) 99873-1516 para qualquer assunto de privacidade.

2. Quais dados coletamos

  • Cadastro no Portal do Cliente: nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ, razão social e endereço, necessários para contratar, faturar e emitir nota fiscal.
  • Pagamento: os dados do cartão são informados diretamente ao Mercado Pago; a Hospedaqui não armazena número de cartão. Guardamos apenas o status e o histórico das cobranças.
  • Serviços contratados: domínios, contas de e-mail, configurações e registros técnicos (logs de acesso, IPs e horários) indispensáveis para operar, proteger e dar suporte aos serviços.
  • Conteúdo hospedado: e-mails, arquivos e bancos de dados que você mantém nos nossos servidores pertencem a você. Só os acessamos quando você pede suporte ou quando a lei exigir.
  • Atendimento: mensagens trocadas por WhatsApp, e-mail ou pelo Portal, para registrar e resolver o seu chamado.
  • Navegação no site: páginas visitadas, origem do acesso, dispositivo e interações (por exemplo, clique em "Contratar"), coletadas por cookies e ferramentas de medição descritas na seção 4.

3. Para que usamos

  • Prestar os serviços contratados, cobrar, emitir notas fiscais e dar suporte.
  • Proteger a plataforma contra fraude, abuso, spam e ataques.
  • Cumprir obrigações legais, como guarda de registros de acesso exigida pelo Marco Civil da Internet.
  • Medir o desempenho do site e dos anúncios e melhorar a experiência de quem nos visita.
  • Enviar avisos sobre a sua conta, faturas e manutenções. Não enviamos e-mail marketing sem o seu consentimento.

4. Cookies, medição e anúncios

O site e o Portal usam o Google Analytics 4 e a tag do Google Ads para medir visitas e conversões, e o Pixel da Meta (Facebook e Instagram) para medir o resultado dos nossos anúncios. Essas ferramentas gravam cookies e podem receber identificadores do seu navegador e, em conversões, dados de contato transformados em código (hash) para conferência. Elas não recebem o conteúdo dos seus e-mails nem dos seus sites.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador e usar as ferramentas de controle de anúncios do Google e da Meta. O site continua funcionando sem cookies de medição.

5. Com quem compartilhamos

  • Mercado Pago: processamento de pagamentos.
  • Google e Meta: medição de tráfego e anúncios, conforme a seção 4.
  • Registradores de domínio e autoridades certificadoras: quando você registra um domínio ou emite um certificado SSL pela Hospedaqui.
  • Autoridades públicas: somente mediante obrigação legal ou ordem judicial.

Não vendemos dados pessoais a terceiros.

6. Por quanto tempo guardamos

Dados de cadastro e faturamento ficam guardados enquanto a conta existir e, depois, pelo prazo exigido pela legislação fiscal. Registros de acesso ficam por, no mínimo, 6 meses (Marco Civil). Conteúdo hospedado é apagado após o cancelamento do serviço, respeitado o período de carência informado no Portal.

7. Seus direitos

Você pode pedir, a qualquer momento, confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão dos seus dados, além de revogar consentimentos. Para dados que a lei nos obriga a manter, informaremos o prazo de retenção. Faça o pedido pelo WhatsApp (51) 99873-1516 ou pelo Portal do Cliente; respondemos em até 15 dias.

8. Exclusão de dados

Para excluir a sua conta e os dados associados, cancele os serviços no Portal do Cliente e solicite a exclusão pelo WhatsApp. A exclusão é concluída após o encerramento das obrigações fiscais e dos prazos legais de guarda.

9. Segurança

Usamos criptografia em trânsito (HTTPS, TLS), controle de acesso, monitoramento 24/7 e backups diários. Nenhum sistema é infalível; se ocorrer um incidente com risco aos seus dados, vamos avisar você e a ANPD conforme a LGPD.

10. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças nos serviços ou na lei. A data no topo indica a versão vigente. Mudanças relevantes serão avisadas no Portal do Cliente.